X. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Finalidad de Tratamiento de los Datos de las Contrapartes:
La recolección, almacenamiento, uso y/o circulación de los Datos de las Contrapartes, tiene como finalidad principal prestar los servicios ofrecidos de forma adecuada y con una excelente calidad a través de la APP.
Sin perjuicio de lo anterior en desarrollo del giro ordinario de los negocios de la EMPRESA el Tratamiento de los Datos podrá tener las finalidades:
a) Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar los DATOS dentro de los sistemas y archivos.
b) Creación y administración de la cuenta del usuario.
c) Mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el Titular de los Datos y la EMPRESA.
d) Proveer a los usuarios de la información necesaria sobre los productos de los oferentes, para formalizar la relación de consumo de dichos productos.
e) Realizar procesos al interior de la EMPRESA, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.
f) Realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares de la Contraparte, con el fin de brindar los servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas.
g) Realizar el envío de información de novedades, noticias, boletines, foros de educación, publicidad o marketing, ventas a distancia.
h) Hacer uso de medios tales como, correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), ofertas de productos y/o servicios encontrados en la APP.
i) Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades para prestar un mejor servicio.
j) Realizar estrategias de mercado para con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio.
k) Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.
l) Realizar encuestas de satisfacción para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.
m) Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios.
n) Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.
o) Usos administrativos, comerciales y de publicidad.
p) Gestión contable, económica, fiscal y administrativa.
q) Tener acceso a centrales de riesgo para conocer los estados financieros.
r) Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.
s) Transferencia o transmisión de Datos nacional o internacionalmente a proveedores con los que se desarrollen actividades en cumplimiento de su objeto social.
t) Transferencia a personas naturales o jurídicas para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social.
u) Remitir información a los Encargados del Tratamiento para facilitar y mejorar la calidad del servicio.
v) Reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.
w) Solicitar la autorización de cobro ante las entidades definidas y autorizadas para ello.
De llegarse a presentar otro tipo de finalidades en el Tratamiento de Datos se solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular